Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

  • Dag: kalenderdag.

  • Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.

  • Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

  • Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

  • Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.

  • Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: LH Development
 Bedrijfsadres: Cruquiuskade 251, 1018AM, Amsterdam
 E-mail: Info@Nora-Amsterdam.com
 KvK-nummer: 91058724
 BTW-identificatienummer: NL865538864B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestelling tussen ondernemer en consument.

  2. Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst op afstand wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aangegeven waar de voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.

  3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan – in afwijking van lid 2 – de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat de consument deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.

  4. Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, geldt lid 2 en 3 overeenkomstig en kan de consument zich bij tegenstrijdigheid beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

  5. Indien één of meer bepalingen in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en wordt de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.

  6. Niet-geregelde situaties en onduidelijkheden over de uitleg van bepalingen worden beoordeeld en uitgelegd naar de geest van deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.

  2. Het aanbod is vrijblijvend. Nora Amsterdam is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.

  3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten, voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling door de consument mogelijk te maken. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.

  4. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding. Nora Amsterdam kan niet garanderen dat weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.

  5. Het aanbod vermeldt duidelijk de bij aanvaarding behorende rechten en verplichtingen, in het bijzonder:

    • de prijs, met uitzondering van inklaringskosten en invoer-btw (deze bijkomende kosten en eventuele door de post-/koeriersdienst geïnde bedragen zijn voor rekening van de ontvanger);

    • eventuele verzendkosten;

    • de wijze van totstandkoming van de overeenkomst en de daarvoor benodigde handelingen;

    • het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;

    • de wijze van betaling, levering en uitvoering;

    • de termijn voor aanvaarding van het aanbod respectievelijk de termijn waarbinnen de prijs wordt gegarandeerd;

    • het tarief voor communicatie op afstand indien dit afwijkt van het basistarief;

    • of de overeenkomst wordt gearchiveerd en zo ja, hoe deze voor de consument te raadplegen is;

    • de manier waarop de consument vóór het sluiten van de overeenkomst de door hem verstrekte gegevens kan controleren en herstellen;

    • eventuele andere beschikbare talen naast het Nederlands;

    • de gedragscodes waaronder Nora Amsterdam ressorteert en hoe deze elektronisch zijn te raadplegen;

    • de minimale duur bij een duurtransactie;

    • (optioneel) beschikbare maten, kleuren en materialen.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

  2. Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt Nora Amsterdam onverwijld elektronisch de ontvangst van de aanvaarding. Zolang deze ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

  3. Bij een elektronisch tot stand gekomen overeenkomst treft Nora Amsterdam passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt zij voor een veilige webomgeving. Bij elektronische betaling worden passende veiligheidsmaatregelen in acht genomen.

  4. Nora Amsterdam kan – binnen wettelijke kaders – nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst. Indien hieruit goede gronden volgen, kan Nora Amsterdam gemotiveerd een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden verbinden.

  5. Nora Amsterdam voegt bij het product of de dienst de volgende informatie (op papier of duurzaam elektronisch):

    1. het bezoekadres waar de consument met klachten terechtkan;

    2. de voorwaarden en wijze van uitoefening van het herroepingsrecht, dan wel een duidelijke melding indien uitgesloten;

    3. informatie over garanties en bestaande service na aankoop;

    4. de gegevens genoemd in artikel 4 lid 5 (voor zover niet reeds verstrekt);

    5. de opzegvereisten indien de overeenkomst langer dan één jaar duurt of van onbepaalde duur is.

  6. Bij een duurtransactie geldt lid 5 alleen voor de eerste levering.

  7. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. Bij de aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. De termijn gaat in op de dag na ontvangst door de consument of diens aangewezen vertegenwoordiger.

  2. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met product en verpakking; uitpakken/gebruiken slechts voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Bij herroeping retourneert de consument het product – met alle toebehoren en indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking – conform de redelijke, duidelijke instructies van Nora Amsterdam.

  3. De consument meldt binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk (per e-mail) dat hij gebruikmaakt van het herroepingsrecht en stuurt het product vervolgens binnen 14 dagen terug. De consument bewijst tijdige retourzending, bijvoorbeeld met een verzendbewijs.

  4. Indien de consument niet tijdig herroept of niet tijdig retourneert, is de koop definitief.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

  1. Bij uitoefening van het herroepingsrecht zijn de retourkosten voor rekening van de consument.

  2. Reeds betaalde bedragen worden door Nora Amsterdam zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetaald, onder de voorwaarde dat het product is ontvangen of de consument sluitend bewijs van volledige terugzending heeft overlegd.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

  1. Nora Amsterdam kan het herroepingsrecht uitsluiten voor producten/diensten zoals hieronder genoemd, mits dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig vóór het sluiten van de overeenkomst, is vermeld.

  2. Uitsluiting is mogelijk voor producten:

    1. die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;

    2. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

    3. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

    4. die snel kunnen bederven of verouderen;

    5. waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop Nora Amsterdam geen invloed heeft;

    6. losse kranten en tijdschriften;

    7. audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling is verbroken;

    8. hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.

  3. Uitsluiting is mogelijk voor diensten:

    1. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode;

    2. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen vóór afloop van de bedenktijd;

    3. betreffende weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 – De prijs

  1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens wijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

  2. In afwijking van lid 1 kan Nora Amsterdam producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waarop Nora Amsterdam geen invloed heeft, aanbieden met variabele prijzen. In dat geval wordt vermeld dat de vermelde prijzen richtprijzen zijn.

  3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

  4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn slechts toegestaan indien dit is bedongen en:

    • deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of

    • de consument de overeenkomst mag opzeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

  5. De plaats van levering is, conform artikel 5 lid 1 Wet op de omzetbelasting 1968, het land waar het vervoer aanvangt. Levering vindt plaats buiten de EU. Bij invoer zullen door de post- of koeriersdienst invoer-btw en/of inklaringskosten bij de afnemer worden geïnd. Nora Amsterdam brengt daarom geen btw in rekening.

  6. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van dergelijke fouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is Nora Amsterdam niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

 

 

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  1. Nora Amsterdam staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de wettelijke bepalingen en voorschriften die op de datum van het sluiten van de overeenkomst gelden. Indien overeengekomen staat Nora Amsterdam er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

  2. Een door Nora Amsterdam, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen van de consument.

  3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld. Retourzending van producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat.

  4. De garantietermijn van Nora Amsterdam komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. Nora Amsterdam is nooit verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid voor individuele toepassingen door de consument, noch voor adviezen met betrekking tot het gebruik of de toepassing van producten.

  5. Garantie vervalt indien:

    • de consument de producten zelf heeft gerepareerd/bewerkt of dit door derden heeft laten doen;

    • de producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld, onzorgvuldig zijn behandeld of in strijd met aanwijzingen zijn gebruikt;

    • de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van overheidsvoorschriften inzake aard of kwaliteit van toegepaste materialen.

 

 

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. Nora Amsterdam zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij de ontvangst en uitvoering van bestellingen.

  2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Nora Amsterdam kenbaar heeft gemaakt.

  3. Bestellingen worden zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen. Indien levering vertraging oploopt of niet (geheel) kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument uiterlijk binnen 30 dagen bericht. De consument mag in dat geval kosteloos ontbinden en heeft recht op terugbetaling binnen 14 dagen.

  4. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zal Nora Amsterdam zich inspannen om een vervangend artikel te leveren. Bij levering van een vervangend artikel wordt dit duidelijk vermeld. Retourkosten bij vervanging zijn voor rekening van Nora Amsterdam.

  5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Nora Amsterdam tot het moment van bezorging aan de consument of diens vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

 

 

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging

  1. De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd, die strekt tot het geregeld leveren van producten of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal één maand.

  2. De consument kan een overeenkomst voor bepaalde tijd, die strekt tot geregeld leveren van producten of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal één maand.

  3. De consument kan de in lid 1 en 2 genoemde overeenkomsten altijd opzeggen:

    • op elk moment en niet beperkt tot een bepaald tijdstip of periode;

    • op dezelfde wijze als zij zijn aangegaan;

    • met dezelfde opzegtermijn als Nora Amsterdam voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging
 4. Een overeenkomst voor bepaalde tijd mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd, behalve:

  • abonnementen op dag-, nieuws- en weekbladen die stilzwijgend worden verlengd voor maximaal drie maanden, met een opzegtermijn van één maand;

  • overeenkomsten die stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd, waarbij de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand (of drie maanden indien levering minder dan eenmaal per maand plaatsvindt).

  1. Proef- of kennismakingsabonnementen eindigen automatisch na afloop van de afgesproken periode.

Duur
 6. Indien een overeenkomst langer dan één jaar duurt, mag de consument na één jaar te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij redelijkheid en billijkheid zich hiertegen verzetten.

 

 

Artikel 13 – Betaling

  1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen door de consument verschuldigde bedragen binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn (artikel 6 lid 1) te worden voldaan. Bij een dienst gaat de termijn in na bevestiging van de overeenkomst.

  2. De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld te melden.

  3. Bij wanbetaling heeft Nora Amsterdam, behoudens wettelijke beperkingen, het recht de consument redelijke (incasso)kosten in rekening te brengen.

 

 

Artikel 14 – Klachtenregeling

  1. Klachten over uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na constatering, volledig en duidelijk omschreven, schriftelijk bij Nora Amsterdam worden ingediend.

  2. Binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht ontvangt de consument een reactie. Indien de afhandeling meer tijd vergt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met indicatie van de termijn.

  3. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

  4. Een klacht schort de verplichtingen van de consument niet op, tenzij Nora Amsterdam schriftelijk anders aangeeft.

  5. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Nora Amsterdam naar keuze de producten kosteloos vervangen of repareren.

 

 

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen Nora Amsterdam en de consument waarop deze voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument in het buitenland woont.

 

 

Artikel 16 – CESOP

In verband met de maatregelen die vanaf 2024 worden ingevoerd met betrekking tot de Wet tot wijziging van de Omzetbelastingwet 1968 (uitvoering richtlijn betalingsdiensten) en de implementatie van het centrale elektronische systeem voor betalingsinformatie (CESOP), kunnen betalingsdienstaanbieders gegevens registreren in het Europese CESOP-systeem.